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太保E理赔,快速解客户之需--太保寿理赔第一线实录

更新日期:2018-9-5 作者: 王玉珏 来源: 太保寿险 查看:203
 

近日,太保寿E理赔再一次为客户解决燃眉之急,在征得客户的同意下,公司人员记录了本次理赔的经过,也再一次让客户见证到太保速度!

客户张某,于2002419日投保公司重大疾病(分红型)保险10份,10年期缴费,年缴保费2980元,今年7月份,张某因脑梗住院治疗,在出院以后向公司申请理赔,因被保险人今年已80周岁,且病后行动不便,前期由业务人员进行了病历材料递交,理赔工作人员在 2018710号面见被保险人张保全核实其身份,并对其生活状况进行拍摄视频,经实地调查后,被保险人符合公司重大疾病理赔标准;因客户身体原因无法到营业厅办理相关业务,公司柜面人员与其家人商讨,决定进行太e赔申请操作上门服务,整个理赔过程中因为老人身体原因以及银行卡不能同步等问题,公司工作人员前后一直在陪同解决问题,最终在客户银行卡同步成功以后快速进行了太E赔操作,现场对客户的病历实时拍照上传,且理赔款于申请当日直接到账!

在整个理赔过程中,张某及其家人对太保寿理赔人员不厌其烦多次上门服务表示非常满意,不仅工作人员的服务态度与耐心深受客户好评,也对公司先进的太E赔速度提出很高的评价,为自己提供的保障表示认同,也为太保速度点赞!

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